Politique de protection de la vie privée

Valeco SPRL à propos de la protection de la vie privée

Valeco SPRL est convaincu que la protection de la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web est cruciale pour ses activités. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que nos activités soient conformes à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et à ses arrêtés d’exécution (ci-après la « loi vie privée »). Vous trouverez ci-après un aperçu des données que nous traitons et la finalité de leur traitement.

Traitement de données à caractère personnel

Les données à caractère personnel des clients et visiteurs de notre site web sont traitées et sécurisées avec le plus grand soin. Valeco SPRL rassemblera des données à caractère personnel par le biais, par exemple, des données que vous encodez sur notre site web. En outre, Valeco SPRL va traiter des données à caractère personnel qui lui parviennent par le biais d’autres canaux, comme notre call center, les contrats que vous concluez avec nous, la communication entre Valeco et vous-même par e-mail, courrier, fax, et par le biais de nos partenaires. Ces données à caractère personnel englobent notamment les données suivantes : vos nom et prénom, adresse(s) de raccordement et de facturation (nom de rue, numéro, boîte, code postal et localité), adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, langue choisie, numéro de compte en banque, consommation d’énergie, code EAN et composition de ménage. Valeco SPRL doit être considéré comme un sous-traitant en vertu de la loi vie privée. Vos données à caractère personnel sont principalement destinées à un usage interne, dans le cadre de la gestion de nos clients (futurs, actuels et anciens). Cet usage englobe notamment la création et le suivi de votre dossier client, l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous, l’apport de réponses à vos questions et plaintes et la fourniture de nos produits et services. De plus, ces données sont également utilisées à des fins d’enquête de marché et de satisfaction, de campagnes d’information et, sous la forme d’informations statistiques, à des fins de reporting, de marketing et financières. Pour terminer, il est également possible que vos données à caractère personnel soient traitées dans le but de les agrémenter d’autres données afin de vous offrir un service de meilleure qualité, plus personnalisé. Pour le rassemblement et le traitement de ces données à caractère personnel, Valeco SPRL fait également appel à des partenaires commerciaux. Il a été convenu contractuellement avec chaque partenaire commercial que ces données ne pouvaient être traitées qu’aux fins de l’exécution de la convention conclue entre Valeco SPRL et ce partenaire commercial. L’accès à ces données est limité aux données nécessaires à l’exécution des tâches par ce partenaire commercial. En outre, Valeco SPRL transmettra vos données à caractère personnel aux instances compétentes dans le cadre de ses obligations légales, de demandes d’informations judiciaires et de procédures juridiques. Aux fins décrites ci-dessus, Valeco SPRL peut également transmettre ces données aux sociétés liées directement ou indirectement à Valeco SPRL. Ce n’est que moyennant votre consentement explicite qu’Valeco SPRL utilisera ces données pour vous envoyer des informations commerciales concernant les produits et/ou services d’Valeco SPRL, de sociétés liées directement ou indirectement à Valeco SPRL et de quelques partenaires triés sur le volet par Valeco SPRL.